Respuestas directas,
sin rodeos.

IEC no vende investigaciones sueltas: opera como el departamento externo de investigaciones de su empresa, los 365 días. El paquete anual incluye triage de toda denuncia en 48 horas, un número definido de investigaciones, protocolos actualizados por jurisdicción y reporte periódico al comité. El caso aislado también existe, se cotiza por evento, a precio de proyecto.

Los casos se miden en créditos según su complejidad, con criterios objetivos pactados en contrato: número de entrevistas, centros de trabajo y conductas denunciadas. Un caso estándar consume un crédito; uno complejo, dos. El triage no consume créditos: es ilimitado bajo uso razonable.

Que toda denuncia remitida queda clasificada, evaluada y con una ruta firmada por un investigador en máximo 48 horas hábiles: investigación formal, intervención, mediación o cierre documentado, siempre con fundamento. No significa que la investigación completa termine en 48 horas, significa que su empresa nunca está sin respuesta.

No: trabajamos con ellos. IEC aporta la capacidad investigativa independiente que esas áreas no pueden dar en casos sensibles, porque todos en la organización reportan a alguien. Las decisiones siguen siendo de la empresa; nosotros entregamos los hechos que las sostienen.

No. IEC es agnóstico al canal: operamos sobre la línea ética, el correo o el buzón que su empresa ya tiene. Si no existe ninguno, le ayudamos a elegir e implementar uno con un proveedor especializado, el canal es la puerta; el valor está en lo que sucede después.

México, Chile, Colombia y Perú, bajo el marco legal de cada jurisdicción, con una sola metodología y entregables en español e inglés para matrices y comités regionales.

Siempre que exista una denuncia creíble de acoso, violencia, discriminación u otra conducta indebida. En Chile (Ley Karin), Colombia (Ley 2365) y México (reforma LFT y Convenio 190) esa obligación ya es legal, con plazos y procedimientos definidos. Hoy, no investigar es la contingencia más cara.

Por independencia verificable: en casos que involucran a directivos, o donde RH es parte del problema, ningún actor interno puede ofrecer imparcialidad creíble. Un tercero con método también reduce la percepción de sesgo ante tribunales, autoridades y la propia plantilla.

Depende de la complejidad y del número de testigos. Nuestra mediana de cierre en casos estándar se mide en semanas, no en meses, porque la infraestructura de análisis de IEC comprime el trabajo documental. Lo que nunca se sacrifica por velocidad: el debido proceso y el estándar de prueba.

Una investigación seria protege a todas las partes. La persona señalada conoce los hechos que se le atribuyen, tiene oportunidad real de responder, y la determinación se basa en evidencia con estándar explícito, no en rumores. La presunción de buena fe se mantiene hasta que los hechos digan otra cosa.

Sí. El anonimato dificulta pero no impide investigar: el expediente se construye sobre hechos verificables, no sobre la identidad de quien denuncia. Lo que nunca hacemos es intentar desenmascarar a la persona denunciante.

Por arquitectura, no por promesa: acceso a la información bajo el mínimo necesario, protección activa de denunciantes y testigos, tratamiento de datos conforme a la ley de cada jurisdicción y obligaciones de confidencialidad pactadas en cada contrato.

Como infraestructura de análisis, nunca como juez. Los sistemas de IEC aceleran cronologías, análisis de consistencia entre testimonios y primeras versiones de documentos. Ninguna determinación la toma una máquina: todo juicio (credibilidad, valoración de evidencia, conclusión) es humano y va firmado. Los datos se procesan bajo arquitectura empresarial sin retención y con anonimización donde procede.

Del cliente. IEC entrega el expediente completo y trazable, y la empresa lo conserva como su defensa documental. IEC retiene únicamente lo que la ley y el contrato exigen.

Sí. Para los clientes que lo requieren, la investigación puede conducirse bajo la dirección del abogado interno o externo de la empresa, preservando el privilegio donde la ley lo reconoce. Se define al abrir el caso, no al final, cuando ya es tarde.

Porque un despido o una sanción sin expediente es una demanda perdida por adelantado. La investigación previa convierte la decisión en un acto fundado y defendible, y a veces evita sancionar a la persona equivocada.

Sí. Expedientes filtrados, entrevistas sin protocolo o conclusiones sin evidencia generan señalamientos de represalia y nulidad de sanciones. Por eso el método importa tanto como la voluntad de investigar.

Sí, como servicio adicional al paquete: el investigador que firmó puede sostener la metodología y los hallazgos ante un tribunal. Cada expediente se construye desde el día uno asumiendo que ese día puede llegar.

No, y desconfíe de quien lo haga. IEC garantiza método, plazos de respuesta y expedientes defendibles. Las determinaciones dependen de los hechos, y las decisiones finales son siempre de la empresa.

En tres momentos: cuando llega una denuncia contra alguien con poder; cuando el proceso interno de un caso se rompió; o (cada vez más) antes de que pase nada, como función permanente por suscripción, porque la ley ya no espera.

No. Antes de aceptar cualquier asunto verificamos conflictos de interés respecto de las partes, la empresa y sus asesores; si la imparcialidad no puede garantizarse, el caso se declina y se refiere. Tampoco tomamos litigio ni forense financiero complejo: lo referimos a especialistas de confianza.

Con un diagnóstico de 30 minutos sin costo: revisamos cómo recibe y atiende denuncias su empresa, contra lo que la ley de su país ya exige. Sale con un mapa claro de sus brechas, nos contrate o no.